Ai sensi dell’art. 5 DL 185\/1999, se il cliente \u00e8 un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivit\u00e0 professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto, fatto salvo quanto indicato:
\nPer esercitare tale diritto, il cliente dovr\u00e0 inviare ad Italchim s.r.l. una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovr\u00e0 essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Italchim s.r.l. – Via del Mobiliere 14, 40138 Bologna (Italy). Tale comunicazione potr\u00e0 essere anticipata anche via fax, purch\u00e9 confermata con raccomandata A.R. entro 48 ore. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di www.prodottipuliziaigiene.it provveder\u00e0 a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalit\u00e0 di restituzione della merce che dovr\u00e0 pervenire entro 10 giorni dall’autorizzazione.<\/p>\n
Il diritto di recesso \u00e8 comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
\n1) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non \u00e8 possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
\n2) il diritto non si applica ai prodotti una volta usati;
\n3) il bene acquistato dovr\u00e0 essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
\n4) a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
\n5) a spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, \u00e8 sotto la completa responsabilit\u00e0 del cliente;
\n6) in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, www.prodottipuliziaigiene.it dar\u00e0 comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualit\u00e0, il prodotto sar\u00e0 messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
\n7) Italchim s.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto\/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
\n8) al suo arrivo in magazzino, il prodotto sar\u00e0 esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e\/o l’imballo originale risultino rovinati, Italchim s.r.l. provveder\u00e0 a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
\nFatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Italchim s.r.l. provveder\u00e0 a rimborsare al cliente l’intero importo gi\u00e0 pagato, entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione del recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sar\u00e0 cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
\nIl diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrit\u00e0 del bene (confezione e\/o suo contenuto), nei casi in cui Italchim s.r.l.. accerti:
\n– la mancanza della confezione esterna e\/o dell’imballo interno originale;
\n– l’assenza di elementi integranti del prodotto;
\n– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Italchim s.r.l. provveder\u00e0 a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.<\/p>\n